Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Ορισμοί

Σε αυτές τις προϋποθέσεις οι ακόλουθοι όροι θα έχουν την εξής έννοια: 

“Η Επιχείρηση” σημαίνει Τζεμπελικου Μαρία Ατομική Επιχείρηση με ΑΦΜ 155232769 / ΔΟΥ Θηβών και διεύθυνση Ερυθρές Αττικής 45, 19008.

“Πελάτης” σημαίνει ο πελάτης της επιχείρησης. “Συμβόλαιο” σημαίνει κάθε σύμβαση πώλησης αγαθών από την επιχείρηση προς τον Πελάτη.

Πληρωμή

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που διαθέτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα:

• Αντικαταβολή
• Κατάθεση μέσω τράπεζας

Προ-Παραγγελία

Η προ-παραγγελία είναι τα προϊόντα που αναμένεται να ΕΡΘΟΥΝ ΣΥΝΤΟΜΑ.

Σε περίπτωση που θέλετε να προ παραγγείλετε τα προϊόντα αυτά, μπορείτε να τα κάνετε ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ και να μεταβείτε στο ΤΑΜΕΙΟ για να πληρώσετε. Όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα μας θα σας αποσταλεί αμέσως.

Εάν το προϊόν/μέγεθος/ χρώμα δεν παραδοθεί στην αποθήκη μας για απροσδόκητους λόγους, ή καθυστερήσει, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή ΠΡΙΝ από την αποστολή του προϊόντος και να σας επιστραφεί το σύνολο της πληρωμής σας.

Χρόνος Παράδοσης

Όταν έχουμε τα προϊόντα της παραγγελίας σας διαθέσιμα, αποστέλλονται άμεσα. Εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με την ACS Courier, ενώ για αποστολές στην Κύπρο συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες κούριερ. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από εμάς, σας στέλνουμε με email τον αριθμό αποστολής σας.

Κατά μέσο όρο:

• Ελλάδα – Η παραγγελία σας θα είναι σε εσάς σε 2-4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
• Κύπρος – Η παραγγελία σας θα είναι σε εσάς σε 5-14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.

Απόθεμα Εμπορευμάτων

Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και είναι διαθέσιμα αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την ώρα της παραγγελίας σας, Εάν, για οποιοδήποτε λόγο τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμα, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Αξιώσεις

Οι αξιώσεις που προέρχονται από ζημιά, καθυστέρηση ή μερική απώλεια των εμπορευμάτων κατά την αποστολή πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στην ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ εντός επτά εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Η επιχείριση ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ θα πρέπει να έχει την εύλογη ευκαιρία να διερευνήσει οποιαδήποτε αξίωση διατυπώνεται και ο πελάτης πρέπει, εάν ζητηθεί γραπτώς ή προφορικώς από την επιχείριση ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ εγκαίρως να επιστρέψει οποιαδήποτε από τα προϊόντα που υπόκειται σε οποιαδήποτε αξίωση και όλα τα προϊόντα συσκευασίας ασφαλώς συσκευασμένα στην επιχείριση ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ για έλεγχο.

Ευθύνη

• Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι κάποιο από τα προϊόντα δεν έχει παραδοθεί ή έχει παραδοθεί με ζημιά, η επιχείριση ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ μπορεί κατ ‘επιλογήν να τα αντικαταστήσει με παρόμοια προϊόντα ή να δώσει πιστωτικό στον Πελάτη για την αξία της αγοράς του.
• Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει ότι κάποιο από τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, η επιχείριση ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ μπορεί κατ ‘επιλογήν να τα αντικαταστήσει με παρόμοια προϊόντα ή να δώσει πιστωτικό στον Πελάτη για την αξία της αγοράς του.
• Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί η ευθύνη της επιχείρισης ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ προς τον Πελάτη, υπό τον όρο αυτό να υπερβαίνει την τιμολογιακή αξία των εμπορευμάτων.

Επιστροφές

Η πολιτική μας διαρκεί 14 ημέρες. Αν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε μια ανταλλαγή.

Για να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Θα πρέπει επίσης να είναι στην αρχική τους συσκευασία.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτείται η απόδειξη αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων (αν ισχύει)

Προσφέρουμε 14 ημερών πολιτική επιστροφής ποσού από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα (για τις Ευρωπαϊκές Χώρες μόνο).

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν. Επίσης, θα ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής των χρημάτων σας. 

Αν εγκριθεί, τότε η επιστροφή των χρημάτων σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία, καθώς και θα εφαρμοστεί μια πίστωση αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή την αρχική μέθοδο πληρωμής, μέσα σε ένα ορισμένο χρόνο ημερών.

Αργοπορημένες ή ελλειπείς επιστροφές (αν ισχύει)

Αν δεν έχετε λάβει μια επιστροφή ακόμα, πρώτα να ελέγξετε και πάλι τον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την επιχείρηση της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο πριν να αναρτηθεί επισήμως η επιστροφή των χρημάτων σας. 

Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα σας. Συχνά χρειάζεται χρόνος επεξεργασίας για την ενημέρωση της επιστροφής χρημάτων. 

Αν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Εκπτωτικά προϊόντα (αν ισχύει)

Μόνο σε προϊόντα που βρίσκονται σε κανονικές τιμές μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, δυστυχώς σε εκπτωτικά προϊόντα δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές (αν ισχύει)

Προσφέρουμε πολιτική 14 ημερών για αλλαγή από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων (για τις Ευρωπαϊκές Χώρες). Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή προϊόντων Ή να λάβει πιστωτικό για την αξία του τιμολογίου των επιστρεφόμενων προϊόντων. Αυτό το πιστωτικό λήγει μετά από 6 μήνες. 

Όλες οι επιστροφές δεν περιλαμβάνουν μεταφορικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης όπου “δωρεάν μεταφορικά” χρησιμοποιήθηκαν ως προωθητική ενέργεια – όπου το κόστος των μεταφορικών θα αφαιρεθεί από όλες τις επιστροφές, εκτός αν το λάθος έχει γίνει από εμάς. 

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιές. Αν χρειάζεστε αλλαγή για το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο [email protected] και επιστρέψτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κατάστημα Γιαννόπουλος Δραγάτση 6 Πειραιάς ΤΚ 18535, (Τηλ. 210 4131488)

Δώρα

Εάν το προϊόν σας δόθηκε ως δώρο και απεστάλη κατευθείαν σε σας, θα λάβετε ένα πιστωτικό δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, ένα πιστωτικό δώρου

θα ταχυδρομηθεί σε σας.

Εάν το προϊόν σας δόθηκε ως δώρο, αλλά ο δωρητής του δώρου που είχε η παραγγελία το παρέλαβε για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή στον δωρητή του δώρου και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας. 

Μεταφορικά

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: Τζεμπελίκου Μαρία Ερυθρές Αττικής 45, 19008, (Τηλ. 6981884734)

Θα είστε υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής της αποστολής θα αφαιρείται από την επιστροφή.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να λάβετε το προϊόν που αλλάξατε, μπορεί να διαφέρει.

Αν στέλνετε ένα προϊόν πίσω, θα πρέπει ΠΑΝΤΑ να επιλέγετε τη χρήση ενός μιας υπηρεσίας αποστολής με Αριθμό ανίχνευσης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Εμείς δεν εγγυόμαστε για την αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος. 

Είστε υπεύθυνοι για να είστε παρόντες να παραλάβετε την αποστολή σας. 

Αν γίνουν αρκετές προσπάθειες παράδοσης και απουσιάζετε, το προϊόν θα επιστραφεί πίσω σε μας, στην οποία περίπτωση δεν θα επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής. 

Δασμοί ή πρόσθετες χρεώσεις μπορεί να ισχύουν κατά την αποστολή πίσω από Χώρες εκτός ΕΕ.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΜΑΡΙΑ ΤΖΕΜΠΕΛΙΚΟΥ
Ερυθρές Αττικής 45, 19008
Τηλ. 6981884734